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[多选题]
在处理大客户的投诉时,销售人员应该注意什么?
A
保持冷静和专业的态度
B
尽快解决问题
C
了解投诉的原因和背景
D
避免与客户发生冲突
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
在处理大客户的投诉时,销售人员应该注意保持冷静和专业的态度,尽快解决问题,了解投诉的原因和背景,避免与客户发生冲突。
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