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[单选题]
某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于( )中的内容。
A
付款条件
B
服务级别协议
C
合同备忘录
D
服务管理规范
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。
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